سياسة التبديل
كأحد عملاء متجر مدى، أنت تتمتع بحق تبديل اي من المنتجات التي قمت بشرائها من خلال متجر مدى، وللاستفادة من هذا الحق، يجب تحقيق الشروط التالية:
- تقديم طلب التبديل خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام المنتج، الطلبات المُقدّمة بعد هذه الفترة لن يتم أخذها بعين الاعتبار.
- الاعتناء بالمنتج/ات التي قمت بشرائها وان تكون المنتجات في نفس الحاله التي استلمتها فيها وفي نفس عبواتها / أكياسها الأصلية. و عدم استخدام المنتج، و عدم ازالة العلامة التجارية الموجوده على المنتج/ات.
- لا يمكن تبديل المنتج الواحد أكثر من مرة.
- يُسمح بالتبديل على منتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل
- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه.
- يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد تبديله) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
- يحق لمتجر مدى رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل او في حال استعمال المنتج.
- يحق لمتجر مدى التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت لما تراه إدارة متجر مدى مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على الموقع.
- يحق لمندوب التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون للتأكد من المواصفات.
- عند التبديل يدفع العميل رسوم التوصيل.